Política de privacidad

Fecha de última actualización: 23 de julio de 2025
 Responsable: KetoCitra México
 Correo de contacto: info@ketocitramexico.com

1. Identidad y domicilio del responsable

KetoCitra México es el responsable del tratamiento de sus datos personales, y puede ser contactado a través del correo electrónico info@ketocitramexico.com. Para efectos legales, se considera que el responsable tiene domicilio en Guadalajara, Jalisco, México.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Procesar compras, pagos y envíos de productos.
  • Brindar atención al cliente y dar seguimiento a solicitudes o devoluciones.
  • Emitir facturas fiscales.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.
    Asimismo, de manera secundaria, utilizaremos sus datos para:
  • Envío de promociones, publicidad o contenido informativo relacionado con nuestros productos y servicios.
  • Encuestas de satisfacción o estudios de mercado.

Usted puede oponerse al uso de sus datos para fines secundarios enviando un correo a info@ketocitramexico.com con el asunto “No uso secundario”.

3. Datos personales recabados

Los datos que podemos recabar incluyen:

  • Nombre completo
  • Dirección de entrega y facturación
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • RFC (en caso de requerir factura)
  • Información sobre pagos (que será gestionada de forma segura por proveedores autorizados)

KetoCitra México no solicita ni trata datos personales sensibles.

4. Transferencias de datos

Sus datos no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios logísticos (paqueterías) para realizar entregas.
  • Proveedores de facturación electrónica o plataformas de pago.
  • Autoridades fiscales o judiciales, en cumplimiento de la ley.

En ningún caso comercializamos sus datos personales.

5. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo info@ketocitramexico.com con la siguiente información:

  • Nombre completo y medios para contactarlo.
  • Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
  • Descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer sus derechos.
  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

El plazo de respuesta será de máximo 20 días hábiles.

6. Revocación del consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, enviando su solicitud al correo indicado. Sin embargo, es posible que no podamos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata si existe una obligación legal vigente.

7. Limitación del uso o divulgación

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, dejar de recibir promociones), puede enviar su solicitud al mismo correo.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio Web puede usar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario. Usted puede desactivar estas tecnologías desde su navegador. 

9. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso será publicado en el sitio web www.ketocitramexico.com. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.