Términos del servicio

Términos y condiciones 

1. Objeto

Este documento constituye un contrato para el uso del sitio web www.ketocitramexico.com (en adelante, el “Sitio Web”) y cualquier persona que acceda al Sitio Web (en adelante, el “Usuario”), sujetándose ambas partes a lo establecido en el presente documento.

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones de Uso. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios ofrecidos por KetoCitra México.

3. Uso del sitio

  • El Usuario declara tener al menos 18 años o estar accediendo bajo supervisión de un adulto responsable.
  • KetoCitra México otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y utilizar el Sitio Web únicamente para fines personales y no comerciales.
  • El contenido de este sitio está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

4. Registro y cuentas

  • Algunos servicios requieren la creación de una cuenta de usuario. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa.
  • El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

5. Políticas de compra, envío y entrega

  • Todos los precios incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Los productos se envían únicamente dentro del territorio nacional (México) y dentro de las zonas de cobertura indicadas en el sitio.
  • El tiempo estimado de entrega inicia una vez confirmado el pago. Cualquier retraso por causas externas (logística, fuerza mayor) no será responsabilidad de KetoCitra México.
  • Al momento de la entrega, se solicitará identificación oficial.

6. Cancelaciones

  • El Usuario podrá cancelar su pedido solo si el producto no ha sido enviado. Si el pedido ya fue despachado, deberá seguir el proceso de devolución.

7. Devoluciones

Las devoluciones aplican únicamente bajo los siguientes términos:

  • El producto debe encontrarse totalmente nuevo, sin abrir y en su empaque original.
  • El Usuario debe solicitar la devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
  • El Usuario debe enviar un correo a info@ketocitramexico.com con el número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada la devolución, el Usuario deberá enviar el producto a la dirección proporcionada por KetoCitra México.
  • El cliente asumirá los costos de envío y devolución.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o con empaque dañado.
  • Solicitudes hechas fuera del plazo de 15 días.
  • Alegatos basados en efectos subjetivos o falta de resultados individuales.

8. Reembolsos

  • Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
  • Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago original, siempre que no hayan pasado más de 30 días. Después de ese plazo, se realizará vía transferencia bancaria.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, nombres comerciales y software, son propiedad de KetoCitra México o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación mexicana e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual.

10. Limitación de responsabilidad

KetoCitra México no se hace responsable por interrupciones en el servicio, errores en el sistema, o por el uso indebido de la información del sitio. El uso del sitio web es bajo riesgo del Usuario.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México.

12. Modificaciones

KetoCitra México podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.